Tworzenie dokumentacji technicznej
Użytkownicy końcowi często wymagają pomocy w zakresie korzystania z produktów i usług. Jak jednak zapewnić, że w przeznaczonych dla nich szkoleniach i dokumentacji znajdą to, czego potrzebują? Jak sprawić, że w toku tego procesu nie zostanie narażona na szwank reputacja i postrzeganie marki? W tym przypadku warto rozważyć zapewnienie takich elementów, jak:
- materiały szkoleniowe dla sprzedawców, dzięki którym szybko poznają nowe produkty i usługi, aby móc je prezentować potencjalnym klientom;
- dokumenty, pliki pomocy i szkolenia, dzięki którym klienci będą mogli efektywnie korzystać z nabytych produktów i usług, co przyczyni się do spadku kosztów pomocy posprzedażnej;
- dokumenty zawierające przydatne informacje, dzięki którym klienci będą mogli szybko rozwiązywać problemy, co przyczyni się do spadku kosztów pomocy i utrzymania poziomu zadowolenia klientów.
Lionbridge oferuje usługi przygotowywania (przy użyciu zasobów posiadanych przez klienta) dokumentacji i materiałów szkoleniowych w sposób opłacalny i skuteczny.
Nasi znakomici specjaliści we współpracy z ekspertami merytorycznymi ze strony klienta przygotują (przy użyciu istniejących zasobów) dokumentację i szkolenia dla określonych odbiorców. Lionbridge zapewnia dostęp do:
- specjalistów z konkretnych dziedzin, którzy przygotują materiały techniczne spełniające określone wymagania branżowe;
- specjalistów ds. szkoleń, którzy na podstawie dostarczonych im materiałów przygotują atrakcyjne i skuteczne szkolenia;
- kreatywnych projektantów materiałów interaktywnych, którzy umożliwią atrakcyjne przekazanie treści szkoleń;
- specjalistów ds. publikacji, którzy ułatwią rozpowszechnienie materiałów za pośrednictwem różnych środków przekazu zgodnie z określonymi wymaganiami i standardami;
- specjalistów w zakresie inżynierii, którzy sprawią, że przygotowane materiały będą mogły zostać opłacalnie przetłumaczone na potrzeby rynków zagranicznych.
Lionbridge oferuje rozwiązania w następujących dziedzinach: